EXPÉDITION & RETOURS

1. Animaux vivants — jamais d'envoi postal

Aucun animal vivant n'est expédié par transporteur. Cette règle est absolue. En revanche, trois modes de remise sont possibles.

1.1 Retrait à l'élevage — gratuit, toute l'année

49 rue Jean Jaurès, 62860 Écourt-Saint-Quentin, sur rendez-vous, aux horaires d'ouverture : lundi 14 h – 18 h, mardi 9 h – 12 h, jeudi 9 h – 12 h, samedi 9 h – 12 h. Fermé mercredi, vendredi et dimanche.

1.2 Livraison en Hauts-de-France — 40 € par commande

Nous assurons nous-mêmes la livraison dans la région, au fil de nos tournées. Comptez un délai indicatif de quinze jours à compter de la confirmation. Le forfait est de 40 € par commande, quel que soit le nombre de sujets transportés.

1.3 Convoi annuel hors région — juillet et août uniquement

Hors Hauts-de-France, nous organisons une seule tournée par an, en juillet et août. Huit points de rendez-vous sont desservis, répartis en deux zones tarifaires :

Zone Ouest — 80 € / commande Bordeaux · Saintes · Le Mans · Rouen
Zone Est & Sud — 60 € / commande Reims · Dijon · Lyon · Nîmes
Hauts-de-France — 40 € / commande Livraison régionale, hors convoi, sous 15 jours
Retrait à l'élevage — gratuit Écourt-Saint-Quentin, sur rendez-vous, toute l'année

Aucune remise hors région n'est possible en dehors de cette période. Si votre réservation intervient après le passage du convoi : soit le retrait à l'élevage, soit l'attente de la tournée suivante, les conditions de garde étant alors convenues au cas par cas.

Ces montants sont des forfaits par commande : ils ne varient pas avec le nombre d'oiseaux. Réserver plusieurs sujets en une seule commande est donc nettement plus avantageux.

1.4 Ce que vous devez prévoir

Des contenants de transport conformes et adaptés à l'espèce et au nombre de sujets. Vous recevez un SMS de confirmation dans les 24 heures suivant votre réservation, avec la date et le lieu de remise.

2. Alimentation — retrait ou livraison par nos soins

Les sacs d'aliment ne partent jamais en colis : leur poids dépasse la limite du transporteur. Retrait gratuit à l'élevage, ou livraison par nos soins à 2 € du kilomètre depuis Écourt-Saint-Quentin — offerte dès 1 tonne commandée, soit 40 sacs de 25 kg.

Le seuil d'une tonne s'apprécie sur le poids total du panier, toutes références confondues. La livraison est assurée directement par l'élevage, et non par un transporteur ; la date est convenue par téléphone après la commande.

2.1 Tarif dégressif

Le prix au sac diminue par palier : 10 sacs, 25 sacs, puis la palette de 40 sacs. La référence Entretien va jusqu'à six palettes. Le tarif appliqué est celui du plus haut palier atteint — une commande de 30 sacs bénéficie du tarif « 25 sacs ». Le calcul est automatique.

3. Matériel et petits formats — Mondial Relay

Les accessoires, le matériel et l'alimentation en format 5 kg s'expédient normalement. Ils sont réglés à 100 % à la commande, sans acompte. Point Relais ou domicile en 3 à 5 jours ouvrés, ou retrait gratuit à l'élevage.

4. Commandes mixtes

Si votre panier associe des produits de catégories différentes, l'ensemble suit le mode de remise le plus restrictif :

Matériel seul — retrait, Point Relais ou domicile
Animaux seuls — retrait, Hauts-de-France ou convoi
Sacs d'aliment seuls — retrait ou livraison par nos soins
Animaux + sacs d'aliment — retrait uniquement

Les options indisponibles sont automatiquement désactivées au moment du paiement.

5. Retours et remboursements

5.1 — Matériel et alimentation. Quatorze jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans justification. Produits retournés complets, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente. Frais de retour à votre charge. Remboursement sous quatorze jours à compter de la récupération. Les sacs d'aliment ouverts ou entamés ne peuvent pas être repris, pour des raisons sanitaires.

5.2 — Animaux vivants. Les animaux vivants ne sont ni repris ni échangés, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation : leur reprise après remise présenterait un risque sanitaire majeur pour l'ensemble du cheptel.

En contrepartie, vous voyez les sujets avant de régler le solde de 70 %. La vente ne devient définitive qu'à cet instant précis. C'est tout le sens de notre système d'acompte : personne ne devrait payer intégralement un animal vivant sans l'avoir vu.

5.3 — Colis endommagé. Signalez toute avarie dans les 48 heures suivant la réception, photographies à l'appui, à axeljse9@icloud.com. Nous prenons en charge le litige avec le transporteur.

6. Une question ?

☎ 06 73 39 93 47 · ✉ axeljse9@icloud.com — réponse sous 48 heures ouvrées.